❓ Häufige Fragen (FAQ)
Willkommen in unserem Hilfe-Bereich. Hier finden Sie Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und mehr.
🛍 Produktverfügbarkeit & Sortiment
Was, wenn mein Wunschartikel ausverkauft ist?
Unsere Fashion- und Cabaret-Kollektionen sind limitiert
und werden nicht nachproduziert – schnell sein lohnt sich!
Die Linien Selection, Modern Highlights, Shirts &
Briefs und Basic hingegen sind Teil unseres
Dauerprogramms und werden regelmäßig neu aufgelegt.
👉
Schreiben Sie uns gern an [email protected],
wenn Sie wissen möchten, wann ein Artikel wieder verfügbar ist.
💸 Gutscheine & Rabattcodes
Wie löse ich einen Gutschein ein?
- Legen Sie Ihre Produkte in den Warenkorb.
- Unter der Artikelübersicht finden Sie das Feld „Gutscheincode eingeben“.
- Code eintragen, bestätigen – der Rabatt wird automatisch abgezogen.
✏️ Änderungen nach der Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, helfen wir gern.
👉
Melden Sie sich so schnell wie möglich per E-Mail an [email protected], z. B. bei Größenänderungen.
🔁 Rückgabe & Umtausch
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe
von Gründen zurücksenden.
Wie funktioniert die Rücksendung?
- Füllen Sie den Rücksendeschein aus und legen Sie ihn dem Paket bei.
- Für Rücksendungen aus Deutschland liegt ein kostenloses Rücksendeetikett bei.
- Rücksendungen aus dem Ausland müssen ausreichend frankiert werden.
Wann ist eine Rückgabe ausgeschlossen?
- Nach Ablauf der 14-Tage-Frist
- Bei getragenen oder gewaschenen Artikeln
- Wenn Etiketten entfernt wurden
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte geben Sie den Artikel
zurück und bestellen Sie die gewünschte Variante neu.
📦 Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel trifft Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen
ein (Deutschland).
Für internationale Lieferungen kann es je nach Land zu Abweichungen kommen.
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Wir versenden mit DHL – zuverlässig, klimafreundlich
und nachvollziehbar per Tracking.
📬 Kontakt & Kundenservice
Noch Fragen?
Unser Team ist gerne für Sie da. Schreiben Sie uns einfach:
📧 [email protected]
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Mo–Do: 8:00–16:00 Uhr | Fr: 8:00–14:00 Uhr
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