Häufige Fragen
Willkommen in unserem Hilfe-Bereich. Hier findest du Antworten auf die meistgestellten Fragen rund um Bestellung, Versand, Rückgabe und mehr.
Bestellung & Änderungen
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, helfen wir dir gern weiter.
Melde dich dafür bitte so schnell wie möglich per E-Mail: [email protected]
Zahlung & Gutscheine
Wie löse ich einen Gutschein ein?
- Lege deine Produkte in den Warenkorb.
- Unter der Artikelübersicht findest du das Feld „Gutscheincode eingeben“.
- Code eintragen und bestätigen – der Rabatt wird automatisch abgezogen.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel trifft deine Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen ein (Deutschland).
Für internationale Lieferungen kann es je nach Land zu Abweichungen kommen.
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Wir versenden mit DHL – zuverlässig, klimafreundlich und per Tracking nachverfolgbar.
Rückgabe
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Wie funktioniert die Rücksendung?
-
Rücksendeschein ausfüllen und dem Paket beilegen
-
Für Deutschland liegt ein kostenloses Rücksendeetikett bei
-
Rücksendungen aus dem Ausland müssen ausreichend frankiert werden
Wann ist eine Rückgabe ausgeschlossen?
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Nach Ablauf der 14-Tage-Frist
-
Bei getragenen oder gewaschenen Artikeln
-
Wenn Etiketten entfernt wurden
Rückerstattung
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde (der Artikel muss in einem guten Zustand, ungetragen und vollständig sein), erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsart zusätzlich 1–3 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf deinem Bankkonto sichtbar ist. Die genaue Dauer hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab.
Umtausch
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte sende den Artikel zurück und bestelle die gewünschte Variante neu.
Produktverfügbarkeit & Sortiment
Was, wenn mein Wunschartikel ausverkauft ist?
Unsere Fashion- und Cabaret-Kollektionen sind limitiert und werden nicht nachproduziert – schnell sein lohnt sich!
Die Linien Selection, Modern Highlights, Shirts & Briefs und Basic sind Teil unseres Dauerprogramms und werden regelmäßig neu aufgelegt. Wenn du wissen möchtest, wann ein Artikel wieder verfügbar ist, schreib uns gerne an: [email protected]
Kontakt & Kundenservice
Hast du noch Fragen?
Unser Team ist für dich da.
E-Mail: [email protected]
Öffungszeiten: Mo-Do: 08:00-16:00 Uhr | Fr: 08:00-14:00 Uhr
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