Často kladené dotazy

Pokud objednávka ještě nebyla odeslána, často ji umíme upravit (např. změna velikosti, adresy nebo zrušení položky). Ozvěte se nám prosím co nejdříve na tel: +420 483 384 848 nebo e-mailem: [email protected].

• Vložte vybrané produkty do košíku.
• V košíku najdete pole pro zadání slevového kódu.
• Kód potvrďte – sleva se automaticky odečte.

Rychlost doručení se může lišit podle dostupnosti zboží a zvoleného doručení. Zboží skladem odesíláme standardně do 24 hodin od objednání a zboží skladem v centrálním skladu odesíláme do 5 pracovních dní. Detailní informace najdete na stránce Doprava a platba .

Standardně odesíláme zásilky dopravcem GLS (doručení na adresu nebo na výdejní místo/box – dle nabídky v košíku).

Po odeslání objednávky vám přijde e-mail s číslem zásilky. Aktuální stav si ověříte na stránce Sledování zásilky u dopravce GLS.

Sledování zásilky GLS

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí (v souladu s obchodními podmínkami).

• Zboží můžete velmi jednoduše vrátit přes e-shop. Přihlaste se do svého zákaznického účtu a v sekci Vrácení zboží uvidíte své objednávky. Přes tlačítko Vrátit zboží jednoduše vyberete, jaké položky z vaší objednávky chcete vrátit. Další postup a detailní informace naleznete právě v sekci Vrácení zboží ve vašem zákaznickém účtu.
• Zboží zabalte tak, aby se během přepravy nepoškodilo.
• Odešlete zboží dle instrukcí na stránce Vrácení zboží ve vašem zákazníckém účtu.

• Po uplynutí 14denní lhůty.
• Pokud bylo prádlo nošeno nebo práno.
• Pokud je zboží neúplné nebo poškozené.

Jakmile vrácené zboží dorazí a zkontrolujeme jeho stav, vrátíme vám peníze zpět co nejdříve. Obvykle to bývá do několika pracovních dnů (dle banky / poskytovatele platby se může připsání ještě o pár dnů lišit), nejpozději však do 30 dní od doručení zboží k nám.

Přímá výměna bohužel není možná. Nejčastější postup je zboží vrátit a vytvořit novou objednávku na požadovanou variantu (velikost, barva).

Některé kolekce mohou být limitované. U základních řad se dostupnost průběžně doplňuje. Pokud chcete vědět, kdy bude produkt opět skladem, napište nám na [email protected] nebo zavolejte na tel: +420 483 384 848.