Často kladené otázky

Ak objednávka ešte nebola odoslaná, často ju vieme upraviť (napr. zmena veľkosti, adresy alebo zrušenie položky). Kontaktujte nás čo najskôr na tel: +420 483 384 848 alebo e-mailom: [email protected].

• Vložte vybrané produkty do košíka.
• V košíku nájdete pole na zadanie zľavového kódu.
• Kód potvrďte – zľava sa automaticky odpočíta.

Rýchlosť doručenia sa môže líšiť podľa dostupnosti tovaru a zvoleného spôsobu doručenia. Tovar skladom odosielame štandardne do 24 hodín od objednania a tovar skladom v centrálnom sklade odosielame do 5-8 pracovných dní. Detailné informácie nájdete na stránke Doprava a platba .

Štandardne odosielame zásielky dopravcom GLS (doručenie na adresu alebo na výdajné miesto/box – podľa ponuky v košíku).

Po odoslaní objednávky vám príde e-mail s číslom zásielky. Aktuálny stav si overíte na stránke Sledovanie zásielky u dopravcu GLS.

Sledovanie zásielky GLS

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia (v súlade s obchodnými podmienkami).

• Tovar môžete veľmi jednoducho vrátiť cez e-shop. Prihláste sa do svojho zákazníckeho účtu a v sekcii Vrátenie tovaru uvidíte svoje objednávky. Cez tlačidlo Vrátiť tovar jednoducho vyberiete, ktoré položky z vašej objednávky chcete vrátiť. Ďalší postup a detailné informácie nájdete práve v sekcii Vrátenie tovaru vo vašom zákazníckom účte.
• Tovar zabaľte tak, aby sa počas prepravy nepoškodil.
• Odošlite tovar podľa inštrukcií na stránke Vrátenie tovaru vo vašom zákazníckom účte.

• Po uplynutí 14-dňovej lehoty.
• Ak bola bielizeň nosená alebo praná.
• Ak je tovar neúplný alebo poškodený.

Akonáhle vrátený tovar dorazí a skontrolujeme jeho stav, vrátime vám peniaze čo najskôr. Zvyčajne to býva do niekoľkých pracovných dní (podľa banky / poskytovateľa platby sa môže pripísanie líšiť o pár dní), najneskôr však do 30 dní od doručenia tovaru k nám.

Priama výmena, žiaľ, nie je možná. Najčastejší postup je tovar vrátiť a vytvoriť novú objednávku na požadovaný variant (veľkosť, farba).

Niektoré kolekcie môžu byť limitované. Pri základných radoch sa dostupnosť priebežne dopĺňa. Ak chcete vedieť, kedy bude produkt opäť skladom, napíšte nám na [email protected] alebo zavolajte na tel: +420 483 384 848.